Contenido:
Tema I. De los objetivos del negocio a objetivos para grupos y colaboradores.
Tema II. Objetivos orientados hacia el proceso:
Identificación y selección de un proceso a mejorar.
Descripción del proceso representándolo paso por paso
Formulación de objetivos concretos de mejora del proceso.
Visualización.
Tema III. Objetivos orientados hacia la conducta:
Identificación y selección de conductas
Formulación de objetivos concretos de modificación de conductas
Programa de consecuencias
Visualización.
Tema IV. La Entrevista con los colaboradores para acordar objetivos.
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